Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido/a nuestra tienda online. Te agradecemos que te tomes un momento para leer detenidamente estos Términos y Condiciones de uso, ya que regulan el acceso, la navegación y el uso de esta plataforma, así como las condiciones de compra de los productos y servicios que ofrecemos.
Le informamos de que AQUINAS INTERNATIONAL SCHOOL, S.L.U., con domicilio en Calle Transversal Cuatro, nº 4, 28223, Pozuelo de Alarcón, (Madrid) y con CIF B86356771, es la titular de este sitio web. Todas las operaciones de venta, gestión y facturación se realizan desde España y la moneda utilizada en todas las transacciones es el euro (€).
Al acceder a esta web y realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por los presentes términos, por lo que, si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar este sitio.
El objetivo de esta página es proporcionar al usuario toda la información legal necesaria de forma clara, transparente y accesible. Aquí podrás consultar los aspectos clave relacionados con la adquisición de productos o servicios, formas de pago, envíos, devoluciones, derechos del consumidor, así como las responsabilidades tanto del usuario como de nuestra parte como proveedor.
Si tienes dudas sobre alguna sección o necesitas asistencia específica, puedes contactar con nuestro equipo en store@aquinasmadrid.es, que estará encantado de ayudarte.
Características principales del producto o servicio
Nuestra tienda online ofrece una amplia variedad de productos y servicios orientados a satisfacer las necesidades académicas, logísticas y extracurriculares de la comunidad educativa. Todos ellos están organizados en diferentes categorías, lo que permite al usuario encontrar fácilmente lo que necesita. A continuación, se describen de forma general las principales líneas de productos y servicios disponibles.
En primer lugar, se encuentra el material escolar y académico, que incluye desde artículos básicos como cuadernos, bolígrafos, carpetas y mochilas, hasta libros de texto organizados por nivel y asignatura, así como calculadoras científicas o gráficas recomendadas por el propio centro educativo.
Dentro de los servicios académicos, ofrecemos la gestión de certificados relacionados con programas internacionales como el Bachillerato Internacional (IB) y los exámenes AP. Asimismo, se contempla el pago y tramitación de tasas para la homologación de títulos académicos en diferentes sistemas educativos, cuando así se requiera.
En el ámbito de la fotografía escolar, los usuarios podrán adquirir fotografías individuales, grupales o de eventos escolares, disponibles tanto en formato digital como impreso. También está disponible el anuario escolar (Yearbook), un producto personalizado que recoge los momentos más destacados del año académico, con contenido visual y narrativo creado específicamente para cada promoción.
La tienda también facilita la contratación de actividades y servicios escolares complementarios. Entre ellos se incluyen las actividades extraescolares (como talleres, deportes, idiomas o refuerzo académico), así como excursiones y viajes escolares organizados por el centro, con programación detallada y cobertura de seguros. Además, está disponible la opción de contratar el servicio de comedor por días sueltos, sujeto a disponibilidad, y un sistema para la selección o modificación de rutas de transporte escolar.
Por último, se encuentra nuestra sección de productos de merchandising, compuesta por artículos personalizados con la identidad visual del centro educativo, como camisetas, sudaderas, botellas reutilizables, gorras, llaveros y otros accesorios.
Para conocer todos los detalles específicos de cada producto o servicio (como precios, plazos, condiciones de uso, requisitos previos o políticas de cancelación), te invitamos a visitar las siguientes secciones informativas de nuestra página web:
Catálogo completo de productos y servicios
Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso. Las condiciones generales de compra, cancelación y devolución están disponibles en los apartados correspondientes de esta web. Recomendamos revisar detenidamente la información disponible antes de realizar cualquier compra. En caso de duda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.
Proceso de compra
A través de nuestra página web, el usuario puede consultar de forma clara y detallada todos los productos y servicios disponibles, así como sus precios, características y condiciones de venta. La selección de artículos se puede realizar mediante el sistema de compra en línea, añadiendo los productos al “Carrito” o “Shopping Cart”. En esta sección, el usuario encontrará reflejada toda la información esencial: descripción del producto o servicio, precio unitario, impuestos aplicables y, en su caso, posibles gastos de envío.
La compra se formaliza exclusivamente a través de la plataforma online. Una vez completado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de compra, que incluirá un resumen del pedido y, si corresponde, un número de seguimiento para poder identificar el estado del mismo.
Solo pueden realizar compras los usuarios mayores de 18 años. Asimismo, la factura electrónica se enviará automáticamente al correo facilitado por el cliente en el momento de la compra.
Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario. En el resumen final del pedido, antes de proceder al pago, se mostrarán de forma desglosada el precio total, los impuestos aplicables y los gastos de envío, en caso de que existan.
Sistemas de pago
El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago Redsys del Banco Sabadell, una plataforma que cumple con todos los estándares de seguridad para garantizar la protección de los datos del usuario.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el proceso de pago, puedes visitar www.redsys.es o contactar con su teléfono de atención: 900 109 002.
Todas las operaciones se realizan desde España y en euros (€).
Formas de envío, gastos y plazos de entrega
Los productos adquiridos serán entregados en el plazo de 7 a 10 días hábiles en territorio peninsular, y en un plazo de 10 a 15 días hábiles en Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares, siempre contados a partir de la confirmación del pedido.
Somos conscientes de la importancia de recibir tu pedido lo antes posible, por lo que trabajamos para garantizar una entrega puntual y segura.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán de forma clara en el resumen del pedido, antes de que el usuario finalice la transacción.
Devoluciones, garantías y cancelaciones. Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el usuario tiene garantizado el derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que se ha recibido el producto o desde la contratación del servicio.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud de devolución al correo electrónico: store@aquinasmadrid.es.
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, con su empaquetado original completo, incluyendo todos los elementos del embalaje (etiquetas, manuales, prospectos, etc.), y sin daños, escrituras ni señales de uso que comprometan su venta posterior.
El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y será responsable de que el producto llegue en buen estado a nuestras instalaciones. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Garantías
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía original del fabricante, conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación durante el período establecido por el fabricante.
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe conservar la factura original de compra y ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando el producto, la incidencia y aportando toda la información necesaria.
Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la UE
En cumplimiento del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos a nuestros usuarios de que, como operador online establecido en la Unión Europea que contrata electrónicamente con consumidores residentes en la UE, ponemos a su disposición el acceso a la plataforma oficial de resolución de litigios en línea (ODR).
Esta plataforma ha sido desarrollada por la Comisión Europea con el fin de facilitar una vía extrajudicial para la resolución de disputas relacionadas con compras electrónicas entre empresas y consumidores.
Puedes acceder a la plataforma a través del siguiente enlace oficial:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Esta herramienta es especialmente útil si deseas presentar una reclamación formal sin necesidad de recurrir directamente a un procedimiento judicial.
Ayuda y contacto
Para consultas, incidencias, ejercicio de derechos, reclamaciones o quejas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Correo electrónico: store@aquinasmadrid.es
- Teléfono de atención al cliente: +34 917 993 441
- Dirección postal: Calle Transversal Cuatro, nº 4, 28223, Pozuelo de Alarcón, (Madrid), España
En caso de producirse un conflicto de cualquier naturaleza, ambas partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera amistosa. Si no se logra alcanzar un acuerdo, serán competentes para conocer del asunto los tribunales correspondientes al fuero del consumidor, es decir, los del lugar de residencia del comprador, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).